Política de Privacidade

O PDV Lipe valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos usuários que utilizam o site e nosso sistema para empresas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Ao utilizar o site ou o sistema PDV Lipe, poderemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações necessárias para cadastro e uso do sistema.
Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo utilizado.
Dados de uso: informações sobre como você interage com nosso sistema e funcionalidades utilizadas.
Dados via WhatsApp: número de telefone e conteúdo de mensagens trocadas por meio da WhatsApp Business API, quando o usuário optar por receber comunicações pelo canal.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Fornecer acesso e suporte ao sistema.
Personalizar a experiência do usuário.
Realizar comunicações relacionadas ao uso do sistema, incluindo notificações, cobranças e suporte via WhatsApp.
Enviar mensagens transacionais e informativas por meio da WhatsApp Business API (Meta), mediante consentimento prévio do usuário.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar continuamente nossos serviços.

3. Uso da WhatsApp Business API

O PDV Lipe utiliza a WhatsApp Business API, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para envio de comunicações aos usuários que consentirem em recebê-las. Ao fornecer seu número de telefone e autorizar o recebimento de mensagens via WhatsApp, o usuário:

Concorda com o envio de mensagens transacionais, notificações de sistema e comunicados relevantes ao uso do PDV Lipe.
Reconhece que os dados transmitidos por esse canal também estão sujeitos à Política de Privacidade da Meta/WhatsApp.
Pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento, respondendo SAIR em qualquer mensagem recebida ou acessando as configurações do seu painel no PDV Lipe.

O PDV Lipe não utiliza o WhatsApp para envio de spam ou mensagens não solicitadas. Todas as comunicações são realizadas com base no consentimento expresso do usuário (opt-in).

4. Compartilhamento de Dados

O PDV Lipe não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.
Com parceiros de confiança (como provedores de pagamento e a plataforma WhatsApp Business API da Meta), apenas quando necessário para a execução de serviços contratados.
Para proteger direitos, propriedade e segurança da empresa e de seus usuários.

5. Armazenamento, Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais, sendo excluídos ou anonimizados após esse período, salvo quando a lei exigir prazo maior.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.
Revogar o consentimento para o tratamento de dados, incluindo o opt-out de comunicações via WhatsApp.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo site pdvlipe.com.br.

7. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e personalizar conteúdo. Também utilizamos ferramentas como Google Ads, Facebook Pixel, YouTube e TikTok Ads para fins de publicidade e remarketing. Você pode desativar os cookies no seu navegador ou gerenciar suas preferências nas configurações de privacidade de cada plataforma, mas isso pode afetar a usabilidade do site.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida de tais dados, os excluiremos imediatamente.

9. Alterações nesta Política

O PDV Lipe pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente das mudanças. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Empresa: Grande Busca Representações LTDA
CNPJ: 12.752.011/0001-07
Site: pdvlipe.com.br
Localização: Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil