Política de Privacidade

Grande Busca Representações LTDA — PDV Lipe

O PDV Lipe valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos usuários que utilizam o site e nosso sistema para empresas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Ao utilizar o site ou o sistema PDV Lipe, poderemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações necessárias para cadastro e uso do sistema.
Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo utilizado.
Dados de uso: informações sobre como você interage com nosso sistema e funcionalidades utilizadas.
Dados via WhatsApp: número de telefone e conteúdo de mensagens trocadas por meio da WhatsApp Business API, quando o usuário optar por receber comunicações pelo canal.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Fornecer acesso e suporte ao sistema.
Personalizar a experiência do usuário.
Realizar comunicações relacionadas ao uso do sistema, incluindo notificações, cobranças e suporte via WhatsApp.
Enviar mensagens transacionais e informativas por meio da WhatsApp Business API (Meta), mediante consentimento prévio do usuário.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar continuamente nossos serviços.

3. Uso da API do TikTok — seção nova

O PDV Lipe utiliza a API do TikTok, fornecida pela TikTok Inc., para permitir que usuários autorizem o agendamento e a publicação de conteúdo em suas contas do TikTok diretamente pelo sistema PDV Lipe. Ao conectar sua conta do TikTok ao PDV Lipe, o usuário:

Autoriza o PDV Lipe a acessar informações básicas do perfil e publicar conteúdo em seu nome, conforme os escopos de permissão concedidos.
Reconhece que os dados transmitidos por esse canal também estão sujeitos à Política de Privacidade do TikTok.
Pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta TikTok ou dentro do painel do PDV Lipe.

O PDV Lipe não armazena credenciais de acesso do TikTok e utiliza apenas tokens de autorização fornecidos via OAuth 2.0. Todas as ações realizadas via API do TikTok são feitas com base no consentimento expresso do usuário.

4. Uso da WhatsApp Business API

O PDV Lipe utiliza a WhatsApp Business API, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para envio de comunicações aos usuários que consentirem em recebê-las. Ao fornecer seu número de telefone e autorizar o recebimento de mensagens via WhatsApp, o usuário:

Concorda com o envio de mensagens transacionais, notificações de sistema e comunicados relevantes ao uso do PDV Lipe.
Reconhece que os dados transmitidos por esse canal também estão sujeitos à Política de Privacidade da Meta/WhatsApp.
Pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento, respondendo SAIR em qualquer mensagem recebida ou acessando as configurações do seu painel no PDV Lipe.

O PDV Lipe não utiliza o WhatsApp para envio de spam ou mensagens não solicitadas. Todas as comunicações são realizadas com base no consentimento expresso do usuário (opt-in).

5. Compartilhamento de Dados

O PDV Lipe não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.
Com parceiros de confiança (como provedores de pagamento, a plataforma WhatsApp Business API da Meta e a API do TikTok), apenas quando necessário para a execução de serviços contratados.
Para proteger direitos, propriedade e segurança da empresa e de seus usuários.

6. Armazenamento, Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais, sendo excluídos ou anonimizados após esse período, salvo quando a lei exigir prazo maior.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.
Revogar o consentimento para o tratamento de dados, incluindo o opt-out de comunicações via WhatsApp e desconexão da conta TikTok.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo site pdvlipe.com.br.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e personalizar conteúdo. Também utilizamos ferramentas como Google Ads, Facebook Pixel, YouTube e TikTok Ads para fins de publicidade e remarketing. Você pode desativar os cookies no seu navegador ou gerenciar suas preferências nas configurações de privacidade de cada plataforma, mas isso pode afetar a usabilidade do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida de tais dados, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

O PDV Lipe pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente das mudanças. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Empresa: Grande Busca Representações LTDA

CNPJ: 12.752.011/0001-07

Site: pdvlipe.com.br

Localização: Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil